После регистрации на сайте игроки могут ставить в слотах реальные средства, пользоваться бонусами и выводить деньги из системы. Администрация казино вправе в любой момент запросить у клиента верификацию аккаунта. Нужно будет сделать скан-копии документов и загрузить их в систему. Иногда игроки сталкиваются с задержками при верификации в казино Селектор. Они могут быть вызваны разными причинами. В материале описаны основные нюансы прохождения верификации в онлайн казино: сроки проверок, необходимые документы и требования к ним. Также рассмотрены причины задержек и даны советы по решению проблем.
Нюансы прохождения процедуры KYC в Selector Casino
Обязательного требования по верификации на сайте нет. Однако администрация казино Селектор может в любой момент запросить у игрока документы. На сайте есть несколько видов верификации:
- Подтверждение личных данных.
- Верификация адреса.
- Подтверждение платежных реквизитов.
Также игроки должны верифицировать свои адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Подтверждение личных и контактных данных осуществляется через раздел «Настройки». Для перехода в него требуется:
- Авторизоваться на сайте онлайн казино.
- Нажать на аватар профиля. Иконка находится на странице вверху.
- Нажать в меню на кнопку «Настройки».
Для подтверждения контактов используется вкладка «Общее». Скан-копии удостоверения личности загружаются в разделе «Верификация».
Чаще всего запрос на прохождение проверки поступает при оформлении заявки на вывод денег. Администрация казино дает игроку время на предоставление информации. До окончания проверки функционал аккаунта могут ограничить. Обычно блокируют доступ к выводу денег.
Сроки проверок
Скорость прохождения верификации зависит от ее вида. Проверка номера мобильного телефона и адреса email автоматическая, поэтому она займет не более двух минут.
При полной верификации аккаунтов пользователи загружают в систему скан-копии своих документов. Их проверяют вручную. Поэтому срок верификации будет больше, до 7 рабочих дней. На практике запросы рассматривают быстрее, за несколько часов.
Необходимые документы
На проверку принимают несколько видов удостоверений личности. Пользователи могут загрузить в систему скан-копии:
- Паспорта. Потребуются фото первой страницы и разворота с адресом.
- ID-карты. Нужно сделать снимки с обеих сторон.
- Водительских прав игрока. Потребуются фотографии лицевой и обратной сторон.
- Вида на жительство.
Служба безопасности онлайн-казино предъявляет к скан-копиям документов ряд требований. Информация о них есть в таблице.
| Требования к фото документов | Характеристика |
| Максимальный размер одного файла | 50 Мб. |
| Поддерживаемые форматы | JPG, PNG, HEIC, WEBP или PDF. |
| Требования к качеству снимков | На фото должны быть видны все четыре угла документа. Нельзя закрывать информацию пальцами или другими предметами. Запрещено обрабатывать снимки в графических редакторах. |
Служба безопасности Selector Casino вправе дополнительно запросить у игрока верификацию реквизитов. Нужно будет предоставить фото банковской карты или скриншот из Личного кабинета в платежной системе.
Причины задержек верификации в казино Селектор
Их может быть несколько. Распространенные причины задержек перечислены ниже:
- Игрок загрузил на проверку фото плохого качества. На снимках есть блики, затемнения, размытости и т.д.
- Удостоверение личности просрочено. Пройти проверку по документам с истекшим периодом действия не получится.
- Пользователь игнорирует дополнительные запросы. Служба безопасности онлайн казино может потребовать у игрока подтверждение адреса и платежных методов. Пока пользователь не предоставит информацию, проверка не завершится.
Верификацию могут задерживать из-за большой загруженности службы безопасности казино Селектор. Ниже подробно описано, как решить проблемы с прохождением проверки.
Что делать, если возникли трудности при верификации в казино
Сначала нужно выяснить причину задержки. Если фото документов или они сами не соответствуют требованиям, потребуется сделать новые снимки. Также не следует игнорировать дополнительные запросы от службы безопасности. Если задержки при верификации в Selector Casino вызваны высокой загрузкой сотрудников, нужно просто подождать.
Обращение в службу поддержки
Уточнить причину задержки верификации можно через саппорт онлайн казино. Проще всего написать в live чат на сайте.
Для обращения в техподдержку не требуется авторизовываться в аккаунте.
Нужно открыть сайт казино Селектор и вызвать навигационное меню. Для этого необходимо кликнуть по кнопке с изображением трех полосок в левом верхнем углу экрана. В меню нужно выбрать раздел «Поддержка».
После клика по клавише «Поддержка» откроется новая страница. Нужно нажать на иконку с надписью «Онлайн чат». В правой части экрана отобразится форма диалога. Нужно кликнуть в ней по кнопке «Чат». Затем требуется ввести в поле запрос и дождаться ответа оператора. Обратная связь поступит в течение нескольких минут.